年節將至的某天下午，我空班坐在櫃檯旁吃著下午茶，短短的幾分鐘內，瘋子柔就接了數十通想要預訂過年用餐的電話，我不得不說，每年到了這時候，電話真的就很像壞掉一樣一直一直一直響，響到在一旁的我都很想把電話砸爛。
但我們今天的主角，瘋子柔，總有辦法在各種狀況下，無論是正在吃東西、正在大哭、正在起肖還是正在譙人，甚至正在睡覺，她都能用0204的口吻接起電話。她人正如其名是出了名的瘋子，人前風情萬種，人後依然是瘋情萬種，沒錯瘋子的瘋，擁有櫃檯領台多年的豐富經歷，但年紀只有20出頭而已，但我們都笑她有38歲，因為她總是很三八。
此時電話又響起，瘋子柔當然完美的全飾了0204該有的專業，講了幾句之後，我只見她翻了無數的白眼，說話的語調還是依舊親切的說
「初二嗎？請稍等一下，為您查詢」
此時，我疑惑的說「初二不是早就沒位子了！」
瘋子柔很理所當然的說「我知道阿！」
然後繼續享用她的下午茶，此時，我更是一頭霧水的說
「那你還說你要幫她查」
只見瘋子柔抱怨的說
「你都不知道，這位瘋子客人已經打了好幾天的電話，就是硬要訂初二的位子，我真的不知道他在堅持什麼？但我又總不能回他說，這位客人你已經打了好幾通電話了，沒位子就是沒位子，請你不要再打了！」
瘋子柔一說完，又馬上拿起電話，瞬間轉換語氣，語帶抱歉的向客人說明，但令瘋子柔萬萬沒想到的是，客人竟然說
「不好意思，打了這麼多次電話，你都每次都還是耐心的幫我查，雖然還是沒有位子，但還是謝謝你OO，我不會再打了！」
聽完客人所說的話，瘋子柔熱淚盈眶的掛掉電話，哽咽地對我說
「客人竟然記得我的名子還跟我說謝謝，我還騙他說有幫他查，還罵他說是瘋子，我怎麼這麼壞~~~~下次我一定幫他查啦~~~~」
其實我很能理解瘋子柔為何會熱淚盈眶，因為有時候比起壞客人對我們的不尊重，好客人給予我們的感動，更讓我們招架不住~~~即使現在已經不在當服務員的我，那種感動對於我來說依然是那麼的刻骨銘心。